Lista wszystkich wpisów

Koleją po Europie – nowe prawa, a w razie problemów – pomoc ECK Polska

Od 2005 roku podróżujący po Europie konsumenci w razie problemów mogą liczyć na pomoc Europejskiego Centrum Konsumenckiego. W przypadku opóźnień środka lokomocji, uszkodzenia lub zagubienia bagażu w podróży transgranicznej eksperci ECK pomagają dochodzić roszczeń poszkodowanym pasażerom. O tym przypominamy przy okazji wejścia w życie nowego rozporządzenia „kolejowego”.

Czytaj więcej »

Report „Cross-border dispute resolutions mechanisms in Europe”

European Consumer Centers Network in Europe has prepared a report about cross- border dispute resolutions mechanisms in Europe. The report  has a look at how likely consumers are to have their cross-border complaints solved today and which role alternative dispute resolution mechanisms (ADR) play in this. This report is the result of 2-year cooperation between ECC- Net. The project was coordinated by four European Consumer Centers:  Danish, Polish, Italian and British.

Czytaj więcej »

Sprzęt elektroniczny: zakupy w sklepach internetowych coraz bardziej bezpieczne

Po zaostrzeniu kontroli stron, w przypadku których stwierdzono nieprawidłowości, kupowanie przez internet artykułów elektronicznych takich jak aparaty cyfrowe i odtwarzacze muzyki jest teraz bezpieczniejsze. 84% internetowych sklepów ze sprzętem elektronicznym, które skontrolowano pod kątem zgodności z przepisami UE w dziedzinie ochrony konsumentów, spełnia już odpowiednie wymogi obowiązujące w UE (dla porównania w 2009 r. odsetek ten wynosił zaledwie 44%).

Czytaj więcej »

The European Commission has proposed new measures to strengthen air passenger rights

The European Commission announced a package of measures to ensure that air passengers have new and better rights to information, care and re-routing when they are stranded at the airport. At the same time there will be better complaint procedures and enforcement measures so passengers can actually obtain the rights to which they are entitled.

The main problem for passengers currently is that, while they have very strong passenger rights defined under EU law, they can have difficulty claiming them and feel frustrated when air carriers do not appear to apply them. This applies to their rights defined under Regulation 261/2004, but also to their rights with regard to lost, damaged or delayed baggage as defined in the Montreal Convention and in Regulation 2027/972.

Czytaj więcej »

Akcja „Dzień Pasażera”: praktyczne porady, które warto zabrać na pokład

Jakie prawa ma pasażer, gdy lot będzie opóźniony a przewoźnik zagubi bagaż? Kiedy linie lotnicze wypłacą odszkodowanie za odwołany lot? Na te i wiele innych pytań odpowiadają dziś eksperci z Europejskich Centrów Konsumenckich w ramach wspólnej akcji „Dzień Pasażera”, która odbywa się jednocześnie na 27 lotniskach w 23 krajach Europy. Akcja trwa także w Polsce – pasażerowie mogą uzyskać bezpłatne porady na warszawskim Lotnisku Chopina i w porcie lotniczym Kraków-Balice.

Czytaj więcej »

Zakupy w UE

Kupiłeś wadliwy aparat fotograficzny za granicą i nie masz kontaktu z przedsiębiorcą? – sprawdź, jakie masz prawa i kto ci

Czytaj więcej »
Skip to content