Europejskie Centrum Konsumenckie opracowało anglojęzyczny poradnik skierowany do zagranicznych kibiców przyjeżdżających do Polski i na Ukrainę na mecze UEFA EURO
Chcesz cieszyć się Igrzyskami Olimpijskimi i zaoszczędzić czas, pieniądze i nerwy unikając problemów z transportem, zakwaterowaniem, zakupami w Wielkiej Brytanii? – Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało garść praktycznych rad i sugestii jak bezpiecznie korzystać z usług, jak dokonywać zakupów w Zjednoczonym Królestwie.
Dodatkowe informacje w języku angielskim znajdziesz na stronie internetowej specjalnie przygotowanej przez Komisję Europejską.
(http://ec.europa.eu/dgs/health_consumer/london_2012/index_en.htm)
Szeroki wybór cen i udogodnień: Europejskie Centra Konsumenckie przedstawiają raport poświęcony ośrodkom narciarskim „Ski Resorts in Europe 2012/2013”.
Wyniki raportu Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich w Europie (ECC-Net) za 2012 r. jednoznacznie pokazują, że każdego roku coraz więcej konsumentów korzysta z informacji i usług świadczonych przez ECC-Net. Większość rozpatrywanych w ubiegłym roku spraw dotyczyła zakupów w Internecie.
W 2012 r. do ECC-Net wpłynęło ponad 72.000 zapytań i skarg od konsumentów dotyczących zakupów o charakterze transgranicznym na obszarze Unii Europejskiej, Norwegii oraz Islandii. Coraz większą popularnością cieszy się e-commerce, stąd aż 60% z 32.000 skarg odnosiła się do zakupów on-line, głównie w obszarze transportu lotniczego.
Podczas letnich wakacji polski konsument wynajął samochód u hiszpańskiego przedsiębiorcy. Po siedmiu dniach użytkowania zwrócił auto.
Polska konsumentka zakupiła dla swojego dziecka strój SpongeBob. Francuski e-sklep gwarantował realizację zamówienia w terminie trzech dni od daty zakupu. Mimo szybkiej, terminowej wpłaty i kilkakrotnych próśb konsumentka nie otrzymała przesyłki w terminie.
Client of German travel agency has received a special voucher which gave him a discount at prospective purchasers of trips. The consumer decided to check the veracity of the offer. He chose a random destination on the agency’s website and entered in the online form number of voucher. It turned out that the price in fact was lower by 15%. The next day the consumer received an email that confirmed purchasing of trip, although he has not fulfilled any fields necessary to conclude an agreement.
On March 24th in Krakow was held a meeting „Consumers rights online” with European Commissioner for consumer policy Neven Mimica organized by MEP Roza Thun with the European Consumer Centre in Poland, the Chamber of Digital Economy and Trusted Shops. The meeting was an excellent opportunity to learn about current activities and plans of the European Commission regarding consumer rights on the Internet.
A consumer purchased branded shoes form German online store. In a surprisingly short time shoes, despite that they were used sporadically and in a manner consistent with the agreement, got unsticked. The consumer has contacted the trader twice, but was offered only lowering the price of shoos by 20 PLN, which was a small percentage of the price of shoes.
Did you ever pay for an extended warranty when purchasing a product on the high street or online? ECC-Net runs survey regarding extended warranty.
Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na wykład prowadzony przez ECK w Europe Direct Warszawa pt.: Nowe przepisy prawa konsumenckiego – lepsza pozycja konsumenta na rynku? Spotkanie odbędzie się 20 listopada (czwartek) o godz. 16.00.
During the holiday Austrian consumer had to go to the dentist in Poznan/Poland. Unfortunately surgery was performed badly, so the consumer complained of pain in the jaw and headache.
