One day a consumer while sitting at home heard the doorbell. She opened the door, in front of her was a courier who handed her a package with a book about dieting. Although she was surprised signed a protocol – she was assured that the book was free. After opening the package she noticed that behind the cover of the book was placed an invoice.
Polish consumer has ordered from British trader the carriage of personal belongings from Poland to Great Britain. The service cost 300 euro. However it turned out that the trader has charged the consumer of 265 euro extra as a punishment for the carriage of alcohol. ECC Poland jointly with ECC UK stated that such a record in contract is an illegal clause.
Konsumentka z Polski spędzała urlop w Hiszpanii. Przed wyjazdem wynajęła samochód przez stronę brytyjskiego pośrednika z dodatkowym ubezpieczeniem typu „pełna ochrona”. W czasie urlopu doszło do stłuczki z winy innego kierowcy. Wypożyczalnia samochodowa mimo ubezpieczenia zażądała od konsumentki pokrycia kosztów naprawy w wysokości 1000 EUR (ok. 4200 PLN).
Wszyscy jako konsumenci jesteśmy poddawani specjalnym zabiegom niektórych przedsiębiorców, którzy próbują osiągnąć swoje cele, wykorzystując podstawowe cechy naszej psychiki. Ważne jest, aby zachować krytyczne podejście do na pozór „idealnych ofert”, przedstawianych jako „nie do odrzucenia” i wiedzieć, jakie są nasze słabości. Poniżej Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) przygotowało ich zestawienie.
„Podróże po Europie” to oficjalna strona Unii Europejskiej adresowana do wszystkich, którzy podróżują po 27 krajach Wspólnoty. Praktyczne porady i użyteczne informacje znajdą tam zarówno podróżujący w celach turystycznych jak i w interesach.
na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej” Reklama produktów leczniczych. Prelegentem będzie prawnik ECK, p. Katarzyna Syroka
Parlament Europejski podpisał porozumienie na mocy, którego od 1 lipca 2009 roku koszty międzynarodowych usług mobilnych będą systematycznie spadać. Opłaty będą jeszcze niższe od zawartych w regulacji roamingowej z 2007 roku.
Europeana, europejska multimedialna biblioteka cyfrowa otwiera swoje podwoje. Na stronie internetowej www.europeana.eu internauci z całego świata mogą uzyskać dostęp do ponad dwóch milionów książek, map, nagrań, fotografii, dokumentów archiwalnych, oraz obrazów i filmów pochodzących z zasobów instytucji kulturalnych działających w dwudziestu siedmiu państwach członkowskich UE.
Mamy przyjemność poinformować, iż na stronie internetowej Przedstawicielstwa Komisji Europejskiej w Polsce (http://ec.europa.eu/polska) została uruchomiona interaktywna wyszukiwarka internetowa. Wyszukiwarka owa
Komisarz Meglena Kuneva ogłosiła dzisiaj rozpoczęcie kampanii informacyjnej i uruchomienie infolinii przez UE-UEFA informującej kibiców wybierających się na EURO 2008
Prawdopodobnie już wkrótce w całej UE na zabawkach zawierających magnesy umieszczane będą obowiązkowe etykiety ostrzegawcze, zgodnie z wnioskiem Komisji zatwierdzonym w dniu dzisiejszym przez państwa członkowskie na posiedzeniu komitetu działającego na mocy dyrektywy w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów. Wniosek dotyczący projektu decyzji Komisji obejmuje wszystkie „zabawki magnetyczne” – czyli zabawki, które zawierają luźne lub dające się odłączyć magnesy lub części magnetyczne lub składają się z tychże elementów, których rozmiar i kształt umożliwia ich połknięcie przez dzieci. Etykieta ostrzegawcza ma być umieszczana na opakowaniu lub w inny sposób dołączona do zabawki. Magnesy są rosnącym zagrożeniem, w ciągu ostatnich kilku lat stały się one mniejsze, silniejsze i łatwiej je oderwać. W ciągu ostatnich dwóch lat na całym świecie doszło do szeregu wypadków, w których dzieci połknęły magnesy oderwane od zabawek, otrzymano również setki skarg ze strony konsumentów, sprawozdań dotyczących poszczególnych przypadków oraz szereg zgłoszeń w ramach systemu RAPEX. Projekt decyzji Komisji stanowi część działań wynikających z przeglądu środków kontroli bezpieczeństwa zabawek, podjętego przez Komisję jesienią 2007 r. w następstwie szeregu głośnych przypadków wycofania zabawek od konsumentów. Projekt ten jest zbieżny z podobnymi środkami podejmowanymi od końca ubiegłego roku przez państwa członkowskie takie jak Francja i Niemcy. Zostanie on przedłożony Parlamentowi Europejskiemu, zanim z początkiem kwietnia kolegium komisarzy podejmie decyzję w jego sprawie. Państwa członkowskie w ciągu kolejnych 3 miesięcy będą musiały dopilnować, aby etykiety ostrzegawcze były umieszczane na wszystkich zabawkach magnetycznych.
Komisarz ds. ochrony konsumentów UE Meglena Kuneva ogłosiła dzisiaj wyniki przeprowadzonej na obszarze całej UE kontroli dotyczących reklam wprowadzających w błąd oraz nieuczciwych praktyk stosowanych przez strony internetowe sprzedające bilety lotnicze. W badaniu wzięło udział 15 instytucji państw członkowskich UE oraz Norwegia. Kontrola obejmuje główne europejskie linie lotnicze, tanie linie lotnicze oraz inne strony internetowe sprzedające bilety lotnicze.
