Konsumentka z Polski spędzała urlop w Hiszpanii. Przed wyjazdem wynajęła samochód przez stronę brytyjskiego pośrednika z dodatkowym ubezpieczeniem typu „pełna ochrona”. W czasie urlopu doszło do stłuczki z winy innego kierowcy. Wypożyczalnia samochodowa mimo ubezpieczenia zażądała od konsumentki pokrycia kosztów naprawy w wysokości 1000 EUR (ok. 4200 PLN).

Wszyscy jako konsumenci jesteśmy poddawani specjalnym zabiegom niektórych przedsiębiorców, którzy próbują osiągnąć swoje cele, wykorzystując podstawowe cechy naszej psychiki. Ważne jest, aby zachować krytyczne podejście do na pozór „idealnych ofert”, przedstawianych jako „nie do odrzucenia” i wiedzieć, jakie są nasze słabości. Poniżej Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) przygotowało ich zestawienie.

Dochodzenie prowadzone przez Komisję Europejską od marca tego roku pokazuje, że linie lotnicze w Europie gubią co 64. bagaż. W okresie od stycznia do października 2008 roku aż 4,6 miliona bagaży dotarło do swoich właścicieli z opóźnieniem. Celem dochodzenia Komisji jest określenie skali problemu, a w rezultacie znalezienie rozwiązania poprzez zmianę przepisów o odpowiedzialności przewoźników.

Od 1 czerwca będzie działał numer bezpieczeństwa dla zagranicznych turystów. Dzwoniąc pod numer 0800 200 300 lub 0608 599 999 turyści uzyskają informacje w języku angielskim, niemieckim i rosyjskim.

W czwartek 12 marca w Pałacu Ślubów na Placu Zamkowym w Warszawie odbyła się konferencja „Konsument i jego rzecznik” podsumowująca 10-lecia istnienia instytucji Rzecznika Konsumentów. Tegoroczny jubileusz zbiegł się obchodami Światowego Dnia Konsumenta, który przypada 15 marca.

Bruksela 19 listopada 2008 – Europejska komisarz ds. ochrony konsumentów Meglena Kunewa uroczyście zainicjowała pierwszy europejski program studiów magisterskich z dziedziny ochrony konsumentów. Inicjatywa będzie wspierana przez unijne władze oraz oferowana na uczelniach w 13 miastach dziewięciu państw członkowskich: Niemczech, Francji, Hiszpanii, Belgii, Danii, Holandii, Polsce, Rumunii i Wielkiej Brytanii.

Brytyjka Catherine Ashton została mianowana nowym komisarzem europejskim ds. handlu. Kandydatura Ashton została zatwierdzona przez Radę Unii Europejskiej. Ashton zastąpiła na tym stanowisku Petera Mandelsona, który składając rezygnację z wyż.wym. funkcji, przyjął stanowisko ministra ds. biznesu i przedsiębiorstw w brytyjskim rządzie. Swą decyzję były komisarz tłumaczył faktem, iż „brytyjska gospodarka, jak wszystkie inne, stanęła w obliczu ogromnych wyzwań”.

Komisarz ds. ochrony konsumentów UE Meglena Kunewa opublikowała dziś sprawozdanie śródokresowe dotyczące przeprowadzonego na obszarze całej UE dochodzenia dotyczącego egzekwowania praw konsumentów w przypadku reklam wprowadzających w błąd oraz nieuczciwych praktyk stosowanych w internetowej sprzedaży biletów lotniczych. Ze sprawozdania wynika, że linie lotnicze mają „poważne, uporczywe problemy związane z ochroną konsumentów”. W ciągu siedmiu ostatnich miesięcy trzeba było podjąć działania w zakresie egzekwowania praw konsumentów przeciwko jednej trzeciej badanych stron internetowych (137 stron z 386 sprawdzonych początkowo przez 13 państw członkowskich składających sprawozdania), w wyniku stwierdzonych przypadków łamania wspólnotowego prawa ochrony konsumentów. W tym czasie usunięto nieprawidłowości na ponad połowie tych stron.

100 organizacji w ponad 50 krajach obchodziło 12 lutego Dzień Bezpiecznego Internetu. Komisja Europejska zorganizowała w Brukseli pierwsze ogólnoeuropejskie forum młodzieży poświęcone bezpiecznemu Internetowi z udziałem Megleny Kunevy, unijnej komisarz ds. ochrony konsumentów. Jego celem była intensyfikacja dialogu między dziećmi a decydentami dotyczącego kwestii bezpiecznego Internetu oraz upowszechnianie informacji o najskuteczniejszych sposobach ochrony nieletnich w sieci. Dzień Bezpiecznego Internetu został organizowany pod patronatem Viviane Reding, komisarz ds. społeczeństwa informacyjnego i mediów.

Przedsiębiorca nie uwzględnił reklamacji, a tobie brakuje czasu na długotrwały i kosztowny proces? Lekarstwem może być polubowny sąd konsumencki. Problem w tym, że aż trzy czwarte z nas nigdy nie słyszało o tej możliwości dochodzenia swoich praw. O tym, że można taniej i szybciej, a wyrok ma moc równą rozstrzygnięciu sądu powszechnego – informują Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Inspekcja Handlowa i Europejskie Centrum Konsumenckie.

W najbliższą sobotę cała Europa będzie oglądać transmisję Konkursu Piosenki Eurowizji 2007, jednak tegoroczna edycja konkursu będzie nieco inna. Oprócz kolorowych strojów i wpadającej w ucho muzyki, konkurs przekaże nam również istotniejsze przesłanie równości szans dla wszystkich.

na wykład otwarty pt. „Praktyczne aspekty transgranicznych usług bankowych na Jednolitym Rynku Europejskim – problemy konsumenckie” UWAGA! – wykład odbędzie się