Lista wszystkich wpisów

Koszt wysyłki towaru przy odstąpieniu od umowy zawartej na odległość | Europejskie Centrum Konsumenckie

W dniu 15 kwietnia 2010 r. Europejski Trybunał Sprawiedliwości (ETS)  wydał wyrok w sprawie Handelsgesellschaft Heinrich Heine GmbH przeciwko Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen Ev.

Wniosek ten został złożony w ramach sporu dotyczącego obciążenia konsumenta, w umowie zawieranej na odległość, kosztami wysłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy.

Czytaj więcej »

Class actions: The new institution in the Polish legal system

New rules allowing the vindication of claims in the group proceeding for damage caused by dangerous products and for the tort (the exception is a claim for protection of personal rights)came into force. The introduction of the class action should result in more rapid and effective vindication of claims, and thus encourage the victims to enforce their rights.

Czytaj więcej »

Rynki inwestycji, nieruchomości i dostępu do Internetu nie spełniają oczekiwań konsumentów

Jak wynika z opublikowanej dzisiaj tablicy wyników dla rynków konsumenckich (jesień 2010 r.), rynek inwestycji, emerytur i papierów wartościowych, rynek usług w zakresie nieruchomości oraz rynek świadczenia usług internetowych to rynki, które najczęściej nie spełniają oczekiwań konsumentów w UE. Najniższe notowania wśród rynków towarów ma rynek używanych samochodów, rynek odzieżowy i obuwniczy oraz rynek mięsny.

Czytaj więcej »

Dwie metody reklamacji: którą wybrać?

Może okazać się, że aparat cyfrowy zepsuje się po pierwszych kilku klatkach, a zamiast zamówionego we włoskim sklepie internetowym czerwonego szala, otrzymamy niebieski. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak dochodzić swoich praw w takiej sytuacji: czy skorzystać z gwarancji czy może reklamować niezgodność towaru z umową?

Czytaj więcej »

Co trzeba wiedzieć o płatnościach za e-zakupy?

Przelew ekspresowy czy karta kredytowa? Taki dylemat ma wielu internautów, którzy upolowali cenową okazję w wirtualnym sklepie lub serwisie aukcyjnym. Jak wynika ze skarg wpływających do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK), obawy o bezpieczeństwo pieniędzy i wiarygodność zagranicznego sprzedawcy nierzadko okazują się być słuszne.

Czytaj więcej »

Majówka w Europie: podróże i zakupy. Co warto wiedzieć?

Planujesz wyjazd do Rzymu na uroczystości beatyfikacyjne, wyprawę na ślub brytyjskiego księcia lub po prostu długi weekend w Europie? Dowiedz się, jak uniknąć kłopotów podczas podróży, zareklamować opóźniony lot czy zaniżony standard hotelu oraz jakich pamiątek nie należy kupować. Europejskie Centrum Konsumenckie zebrało zestaw praktycznych porad w formie pytań i odpowiedzi.

Czytaj więcej »

Dzień Pasażera: porady, które warto zabrać na pokład

Jakie prawa ma pasażer, gdy lot będzie opóźniony a przewoźnik zagubi bagaż? Kiedy linie lotnicze wypłacą odszkodowanie za odwołany lot? Na te i wiele innych pytań odpowiadali eksperci z Europejskich Centrów Konsumenckich w ramach wspólnej akcji „Dzień Pasażera”, która odbywała się 7 lipca 2011 r. jednocześnie w 23 krajach Europy. Akcja trwała także w Polsce – pasażerowie mogli uzyskać bezpłatne porady na warszawskim Lotnisku Chopina i w porcie lotniczym Kraków-Balice.

Zobacz wywiad na zetnews.pl
dzień pasażera

 

Czytaj więcej »

Akcja „Dzień Pasażera” na Dworcu Centralnym: jakie prawa mają podróżujący koleją?

Co należy się pasażerowi, gdy jego pociąg zostanie opóźniony lub odwołany? Kiedy przewoźnik ma obowiązek wypłacić odszkodowanie? Na te i wiele innych pytań w najbliższy piątek, 28 października, na Dworcu Centralnym w Warszawie, będą odpowiadać eksperci z Europejskiego Centrum Konsumenckiego, Urzędu Transportu Kolejowego oraz organizator kampanii „Prawa pasażerów w zasięgu ręki!”.

Czytaj więcej »
Skip to content