Pracownik sprzedawcy poinformował konsumenta, że firma kurierska zagubiła paczkę z telefonem i wciąż jej poszukuje. Po czym przedsiębiorca przestał odpowiadać na e-maile i telefony swojego klienta. Zrezygnowany konsument złożył skargę do ECK Polska. Dzięki interwencji ECC-Net konsument otrzymał zwrot swoich pieniędzy – 475 euro.