Włoska linia lotnicza Alitalia przestała działać 15 października 2021 r. Jeżeli nie wykorzystałeś biletu lotniczego lub vouchera Alitalia w 2021 r. – możesz wystąpić o odszkodowanie do włoskiego rządu.
Poproś o zwrot pieniędzy
Możesz poprosić o zwrot pieniędzy za bilet. Miejsce, do którego można się zgłosić po zwrot zależy od sposobu dokonania rezerwacji
- Kupiłeś bilet w biurze podróży?
Następnie zawsze skontaktuj się z biurem podróży w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. - Kupiłeś bilet bezpośrednio w Alitalii?
Istnieje strona internetowa, na której możesz zażądać zwrotu pieniędzy. Możesz również zadzwonić pod numer telefonu +39 066 56 49.
Należy pamiętać, że strona do zwrotu kosztów jest dostępna tylko w języku włoskim. Zalecamy przetłumaczenie formularza za pomocą Tłumacza Google. Poniżej wyjaśniamy również warunki w języku polskim.
Wymagania
Możesz zażądać zwrotu pieniędzy w trzech sytuacjach. Na specjalnej stronie Alitalia dotyczącej zwrotu kosztów znajdziesz trzy różne formularze:
- Formularz 1: Masz voucher, którego nie wykorzystałeś
Jeżeli otrzymałeś voucher z powodu odwołania lotu np. przez pandemię Covid-19 – wypełnij ten formularz. - Formularz 2: Masz bilet (TravelPass) na lot, który został odwołany
Kupiłeś bilet przed 14 października 2021 r. na lot do 14 października?
A może kupiłeś bilet przed 24 października na lot po 15 października?
Wypełnij ten formularz. - Formularz 3: Sam odwołałeś swój lot
Sam postanowiłeś anulować swój bilet? Skasowałeś bilet przed datą wyjazdu? Wypełnij ten formularz.
Alitalia oceni, czy Twój wniosek jest zgodny z:
1. Zasadami dobrowolnego anulowania
2. Zasadami anulowania z powodu pandemii koronowej.
We wszystkich formularzach należy podać imię, nazwisko, numeru telefonu i adresu e-mail. Jeżeli prosisz o zwrot za niewykorzystany voucher – wpisz jego numer. W formularzach rezygnacji wpisz również numer swojego biletu. Numer biletu zaczyna się od 055.
Data zakończenia
Nie wiadomo jeszcze do kiedy należy złożyć wniosek o zwrot kosztów. Dlatego zalecamy, aby zrobić to jak najszybciej. Zwiększa to szansę na otrzymanie zwrotu. Może minąć nawet kilka miesięcy, zanim dowiesz się, czy otrzymasz zwrot środków za bilet.
Skip to content