Raport „Europejski rynek sprzedaży online ­– skargi konsumenckie 2010-2011” zwraca uwagę na aktualne problemy, z jakimi mają do czynienia konsumenci, korzystając z możliwości transgranicznych zakupów przez Internet. Jest to podsumowanie sporów o charakterze transgranicznym zgłaszanych przez indywidualnych konsumentów do Sieci ECC.

W większości problemy zgłaszane przez konsumentów dotyczyły nieotrzymania towaru, wadliwych produktów oraz niezgodności towaru z zamówieniem. Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Luksemburg i Holandia to kraje, które otrzymują najwięcej skarg.

Jednym z problemów, który napotykają konsumenci, jest to, iż przedsiębiorcy nie zawsze respektują regulacje odnośnie do sprzedaży na odległość, co skutkuje odmową skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

Kolejne kwestie to m.in. niezapewnienie usług, przedsiębiorcy posługujący się fałszywą stroną internetową, podrabiane produkty.

Mimo wielu niedogodności napotykanych przez konsumentów należy zauważyć, iż sprzedaż internetowa wciąż się rozwija.

Raport Sieci ECC zawiera listę praktycznych wskazówek zarówno dla konsumentów, jak i dla przedsiębiorców. Poprzez listę zawierającą praktyczne porady Sieć ECC-Net sugeruje konsumentom:

 

 

W przypadku gdy przedsiębiorca oferuje produkty lub usługi poprzez stronę internetową, musi on spełnić określone wymagania prawne. Poprzez listę wskazówek dla przedsiębiorców i zastosowanie się do niej, mogą oni w szybki sposób zapoznać się z przepisami obowiązującymi w UE i je wdrożyć.

 

Raport „Europejski rynek sprzedaży online ­– skargi konsumenckie 2010-2011” zwraca uwagę na aktualne problemy, z jakimi mają do czynienia konsumenci, korzystając z możliwości transgranicznych zakupów przez Internet. Jest to podsumowanie sporów o charakterze transgranicznym zgłaszanych przez indywidualnych konsumentów do Sieci ECC.

W większości problemy zgłaszane przez konsumentów dotyczyły nieotrzymania towaru, wadliwych produktów oraz niezgodności towaru z zamówieniem. Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Luksemburg i Holandia to kraje, które otrzymują najwięcej skarg.

Jednym z problemów, który napotykają konsumenci, jest to, iż przedsiębiorcy nie zawsze respektują regulacje odnośnie do sprzedaży na odległość, co skutkuje odmową skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy.

Kolejne kwestie to m.in. niezapewnienie usług, przedsiębiorcy posługujący się fałszywą stroną internetową, podrabiane produkty.

Mimo wielu niedogodności napotykanych przez konsumentów należy zauważyć, iż sprzedaż internetowa wciąż się rozwija.

Raport Sieci ECC zawiera listę praktycznych wskazówek zarówno dla konsumentów, jak i dla przedsiębiorców. Poprzez listę zawierającą praktyczne porady Sieć ECC-Net sugeruje konsumentom:

 

 

W przypadku gdy przedsiębiorca oferuje produkty lub usługi poprzez stronę internetową, musi on spełnić określone wymagania prawne. Poprzez listę wskazówek dla przedsiębiorców i zastosowanie się do niej, mogą oni w szybki sposób zapoznać się z przepisami obowiązującymi w UE i je wdrożyć.

 

Przegląd prywatności
Europejskie Centrum Konsumenckie

Ta strona korzysta z ciasteczek, aby zapewnić Ci najlepszą możliwą obsługę. Informacje o ciasteczkach są przechowywane w przeglądarce i wykonują funkcje takie jak rozpoznawanie Cię po powrocie na naszą stronę internetową i pomaganie naszemu zespołowi w zrozumieniu, które sekcje witryny są dla Ciebie najbardziej interesujące i przydatne.

Ściśle niezbędne ciasteczka

Niezbędne ciasteczka powinny być zawsze włączone, abyśmy mogli zapisać twoje preferencje dotyczące ustawień ciasteczek.

Jeśli wyłączysz to ciasteczko, nie będziemy mogli zapisać twoich preferencji. Oznacza to, że za każdym razem, gdy odwiedzasz tę stronę, musisz ponownie włączyć lub wyłączyć ciasteczka.