A consumer was supposed to return from her holidays in Cuba with French airlines to Warsaw through Paris. A few days before the departure she received information that her flight was cancelled and the next one will take place in three days. The consumer couldn’t afford to lengthen her stay and found an alternative connection. The carrier agreed to change her tickets for a flight a day earlier.

Realizując przyjętą strategię rynku cyfrowego, Komisja Europejska przedstawiła dwa wnioski, które mają posłużyć lepszej ochronie konsumentów dokonujących zakupów w internecie w całej UE oraz pomóc przedsiębiorstwom w rozszerzaniu swojej oferty w internecie.

Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na wykład prowadzony przez ECK w Europe Direct Warszawa pt.: „Między rękojmią a gwarancją – praktyczne porady jak skutecznie reklamować”. Spotkanie odbędzie się 17 marca (czwartek) o godz. 16.00.

Uczestnictwo w meczach Euro 2016 Udając się na EURO 2016 warto być wyposażonym nie tylko w wiedze o futbolu i

Czas wakacji, wyjazdów oraz letnich zakupów dobiega końca. Niektórzy z nas nie będą mogli jednak o nich szybko zapomnieć, a wszystko to przez zaniedbania przedsiębiorców. Jeżeli bagaż zaginął, lot się opóźnił, a zakupione obuwie nie przetrwało próby, Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina, aby nie zapominać o reklamacji!

Śnieg i mróz zdecydowanie sprzyjają zagranicznym wyjazdom. Duże znaczenie podczas zimowych podróży ma rosnąca popularność skoków narciarskich oraz zbliżające się Mistrzostwa Świata w Lahti. Liczne sukcesy polskiej reprezentacji wpływają na wzrost zainteresowania turystyką sportową. Z jakimi problemami może się zderzyć kibic konsument oraz jak reklamować ferie zimowe, przypomina Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK).

Przed nami trwające trzy miesiące wielkie święto muzyki. Już niebawem Europę zaleje wakacyjna fala festiwali. Zawyżona cena biletu, brak jego dostawy, niezgodność z umową – oto niektóre z problemów, na jakie skarżą się konsumenci do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

A Polish consumer spent her holidays in Spain. Before leaving Poland she had rented a car through the website of the British broker. The consumer also decided to purchase additional “full protection” insurance. During her holidays she had collided with the other vehicle due to another driver’s fault. Despite the fact she had bought car insurance, Spanish car rental company requested from her to cover the repair costs of 1000 EUR.

The Commission has adopted rules that will make electronic payments in shops and online safer. This will also allow consumers to access more convenient, cost-effective and innovative solutions offered by payment providers.

Dochodzenie prowadzone przez Komisję Europejską od marca tego roku pokazuje, że linie lotnicze w Europie gubią co 64. bagaż. W okresie od stycznia do października 2008 roku aż 4,6 miliona bagaży dotarło do swoich właścicieli z opóźnieniem. Celem dochodzenia Komisji jest określenie skali problemu, a w rezultacie znalezienie rozwiązania poprzez zmianę przepisów o odpowiedzialności przewoźników.

Od 1 czerwca będzie działał numer bezpieczeństwa dla zagranicznych turystów. Dzwoniąc pod numer 0800 200 300 lub 0608 599 999 turyści uzyskają informacje w języku angielskim, niemieckim i rosyjskim.