Rozczarowana brakiem możliwości kontaktu z przedsiębiorcą, klientka przesłała skargę do ECC-Net. Dzięki interwencji ECK Czechy oraz ECK Polska sprzedawca samodzielnie wysłał kuriera do konsumentki oraz dokonał zwrotu kosztów. W podobnej sytuacji znalazło się jeszcze wielu innych klientów. Przedsiębiorca tłumaczył się mówiąc: „Przerosło mnie zainteresowanie moją ofertą …”