Celem usprawnienia obsługi konsumentów z początkiem kwietnia br. punkt kontaktowy ds. polubownego rozwiązywania sporów (ADR) został przeniesiony do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Inicjatywa ECK pozwala na to, aby konsumenci otrzymywali w jednym miejscu wsparcie zarówno w problemach transgranicznych jak i w dochodzeniu roszczeń, wykorzystując system ADR oraz internetową platformę ODR.
