Sieć ECC-NET składa się z 29 Europejskich Centrów Konsumenckich. ECK Polska jest częścią sieci od 2005 roku na mocy porozumienia między Komisją Europejską a Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Centra ECC-Net finansowane są ze środków krajowych i środków Komisji Europejskiej.
Jak ECC-NET realizuje swoją misję?
Eksperci prawni ECC-Net bezpłatnie pomagają konsumentom w rozwiązywaniu ich transgranicznych problemów, zapewniając specjalistyczną wiedzę prawną. Sieć oferuje wiarygodne informacje na temat spraw konsumenckich, które można wykorzystać do tworzenia polityki we współpracy z europejskimi i krajowymi interesariuszami
Działania ECC-NET w 2024 roku
- Nasi eksperci ds. prawa konsumentów udzielili indywidualnych odpowiedzi na 133 696 zapytań.
- Łączna kwota odzyskana przez centra ECC-Net to 7 576 946.37 €
- 90 % konsumentów otrzymało pierwszą kompleksową odpowiedź w ciągu 14 dni roboczych
- 59% transgranicznych skarg konsumenckich zostało rozwiązanych polubownie bezpośrednio przez centra ECC.
Wkład ECC-NET w poprawę praw konsumentów.
W ramach zaangażowania w poprawę praw konsumentów, Europejskie Centra Konsumenckie odpowiadają na pytania i prośby decydentów, a także publikują opinie oraz dokumenty dotyczące kluczowych kwestii konsumenckich. Centra dostarczają spostrzeżeń opartych na danych odnoszących się do spraw konsumenckich prowadzonych przez sieć. W ten sposób ECC-Net przyczynia się do reprezentowania interesów konsumentów w prawodawstwie i rozwoju polityki.
Najważniejsze obszary tematyczne sieci ECC w 2024 roku
W 2024 r. kluczowym tematem były prawa pasażerów i mobilność. W okresie poprzedzającym wybory do Parlamentu Europejskiego, ECC-Net opublikowała stanowisko zawierające postulaty poprawy ochrony konsumentów. Wydane zostały również publikacje dotyczące powtarzających się kwestii, takich jak dropshipping i dostawa paczek. Więcej na ten temat w pełnej wersji raportu.
Raport z działań ECK Polska w 2024 roku przeczytasz tutaj.
Mieszkasz w Polsce i masz problem z zagranicznym przedsiębiorcą z innego kraju Unii Europejskiej, Norwegii lub Islandii? Kliknij tutaj i zgłoś sprawę lub zadaj nam pytanie!
