Dodatkowo, sprawdził dokładnie w internecie, że domniemany autor rzeźby urodził się dopiero w XIX wieku, dlatego też niemożliwym było reklamowanie jej jako dzieło osiemnastowieczne.

Sprzedawca notorycznie odmawiał uznania reklamacji, dlatego posiadacz podrobionej rzeźby zwrócił się o pomoc do ECK Polska. Centrum za pomocą ECK Holandia podjęło działania zmierzające do polubownego rozwiązania problemu. Sprzedawca początkowo odmawiał uznania roszczeń powołując się na niezależnych, holenderskich ekspertów. Polski konsument z kolei przedstawił ustalenia polskich rzeczoznawców. Po kilku tygodniach negocjacji podmiot holenderski zwrócił jednak pieniądze konsumentowi.