ECK Polska kontaktując się ze sprzedawcą wskazało naruszenie słowackiego prawa. Ponad to zwróciło uwagę, że wersja papierowa instrukcji powinna być udostępniona konsumentowi zgodnie z treścią umowy zawartej z klientem. Przedsiębiorca prowadził stronę swojego sklepu m.in. w wersji słowackiej, więc tym bardziej powinien być przygotowany na konieczność udostępnienia kupującym dokumenty w języku słowackim. W konsekwencji przeprowadzonych rozmów właściciel sklepu dostarczył konsumentowi instrukcje obsługi aparatu we właściwej formie.
Uwaga: Przepisy polskiego prawa wymagają również od przedsiębiorców dostarczenia polskim konsumentom instrukcji obsługi sprzedawanych rzeczy w ich ojczystym języku (Art. 5461 Kodeksu Cywilnego).
