ECK Polska otrzymuje wiele zapytań od konsumentów dotyczących problemów z funkcjonowaniem formularza zwrotu przewoźnika. W ocenie naszego centrum problemy mogą wynikać ze zbyt dużego obciążenia systemu informatycznego linii lotniczej.
ECK Irlandia informuje natomiast, że ze względu na wyjątkową sytuację, przewoźnik szacuje czas rozpatrzenia wniosków o zwrot pieniędzy nawet na 90 dni.
Podkreślamy, że w przypadku odwołanego lotu pasażerowie mają prawo wyboru pomiędzy zwrotem środków a zmianą planów podróży na porównywalnych warunkach.
