Co należy się pasażerowi, gdy jego pociąg zostanie opóźniony lub odwołany? Kiedy przewoźnik ma obowiązek wypłacić odszkodowanie? Na te i wiele innych pytań w najbliższy piątek, 28 października, na Dworcu Centralnym w Warszawie, będą odpowiadać eksperci z Europejskiego Centrum Konsumenckiego, Urzędu Transportu Kolejowego oraz organizator kampanii „Prawa pasażerów w zasięgu ręki!”.
Właściwa implementacja, dobre przygotowanie przedsiębiorców i otwarcie na system polubownego rozwiązania sporów to klucz do rozwoju e-commerce w Polsce – stwierdzili eksperci zebrani na koferencji zorganizowanej przez Europejskie Centrum Konsumenckie oraz Trusted Shops w dn. 4 października 2013 r. pt.: Handel internetowy w Polsce i UE po implementacji postanowień nowej dyrektywy ws. praw konsumentów oraz regulacji ADR i ODR.
You bought a used car in another EU country? It turned out to be defective and dealer did not respond
Komisja Europejska przedstawiła 25 stycznia 2012 r. projekt kompleksowej reformy unijnych przepisów o ochronie danych z 1995 r. w celu wzmocnienia prawa do prywatności w Internecie i nadania impulsu gospodarce cyfrowej w Europie.
Europejskie Centrum Konsumenckie serdecznie zaprasza 18 kwietnia 2012 r. (środa) o godz. 12.00 na kolejny wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej”.
As the holiday season begins, passengers leaving from European airports should be confident about their rights in case of flight delays, cancellation or lost luggage. Today, at 28 airports across Europe, European Consumer Centres (ECC-Net) will be at hand to offer advice to European citizens about their air passenger rights.
Bruksela, 24 października 2012 r.: W ostatnich dwóch latach więcej niż połowa skarg otrzymanych przez Sieć ECC-Net, tj. około 31 000, dotyczyła zakupów przez Internet. Jak wynika z najnowszego raportu wydanego przez Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net), konsumenci nadal doświadczają istotnych problemów, robiąc zakupy przez Internet
Europejskie Centrum Konsumenckie serdecznie zaprasza 16 stycznia 2013 r. (środa) o godz. 12:00 na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej” pt.: „Konsument kontra linie lotnicze – czy pasażer ma szanse”.
Weszły w życie dwa rozporządzenia Ministra Finansów – w sprawie obowiązkowego ubezpieczenia na rzecz klientów oraz w sprawie minimalnej wysokości sumy gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej (Dz.U. z 29 kwietnia, poz. 510 i 511). Zgodnie z nowymi przepisami przedsiębiorca, który zechce wejść na rynek i wysłać turystów za granicę, będzie musiał zagwarantować zabezpieczenie na poziomie 250 tys. euro (dotychczas było to 67 tys. euro).
Reklamy, promocje, specjalne oferty – problem z otrzymywaniem niechcianych wiadomości na skrzynkę mailową dotyczy prawie każdego użytkownika internetu. Dlatego też w wielu krajach UE został stworzony system ochrony prywatności konsumentów – Mailing Preference Service (MPS) znany też pod nazwą List Robinsona.
Lithuanian consumer bought a microwave on the website of Polish trader. The device broke down and under the warranty went to repair to the service in Lithuania. After some time the consumer has informed the service that the microwave broke down again. Service, however, stated the inability to repair it because the Polish producer hadn’t delivered spare parts.
In May 2013, Polish consumer has purchased three plane tickets through the website of the Irish carrier. Total price of the tickets was 1,540 PLN. Consumer paid for them by its Polish credit card. Two days after purchase, it turned out that from the card was retrieved 1745,23 PLN.
