Nowa dyrektywa o prawach konsumentów opublikowana
Dziesięć rozwiązań proponowanych w nowej unijnej dyrektywie w sprawie praw konsumentów, dzięki którym konsumenci dokonujący zakupów w Internecie będą mieli większe prawa.
1 grudnia 2014
Dziesięć rozwiązań proponowanych w nowej unijnej dyrektywie w sprawie praw konsumentów, dzięki którym konsumenci dokonujący zakupów w Internecie będą mieli większe prawa.
Europejskie Centrum Konsumenckie serdecznie zaprasza 18 stycznia 2012 r. (środa) o godz. 12.00 na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej”.
Już od 1 lipca za rozmowy i sms-y wysyłane podczas pobytu w innym kraju UE będziemy płacić mniej dzięki unijnym przepisom.
Chcesz cieszyć się Igrzyskami Olimpijskimi i zaoszczędzić czas, pieniądze i nerwy unikając problemów z transportem, zakwaterowaniem, zakupami w Wielkiej Brytanii? – Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało garść praktycznych rad i sugestii jak bezpiecznie korzystać z usług, jak dokonywać zakupów w Zjednoczonym Królestwie.
Dodatkowe informacje w języku angielskim znajdziesz na stronie internetowej specjalnie przygotowanej przez Komisję Europejską.
(http://ec.europa.eu/dgs/health_consumer/london_2012/index_en.htm)
Europejskie Centrum Konsumenckie od dłuższego czasu otrzymuje skargi dotyczące praktyk szwajcarskiej firmy Westerfield International AG. Najczęściej osobami skarżącymi są byłe pacjentki oddziałów położniczych, które wypełniały bliżej nieokreślone ankiety, podając w nich swoje dane osobowe, w tym numer telefonu. Problem jest potęgowany przez kraj pochodzenia firmy, która ponadto ma złożony międzynarodowy schemat marketingu produktów i rozpatrywania reklamacji (skrzynka pocztowa w Holandii, obca firma telemarketingowa w Polsce).
„Razem tworzymy lepszy Internet” – pod tym hasłem organizowany jest tegoroczny Dzień Bezpiecznego Internetu, który odbędzie się 11 lutego w Multikinie w centrum handlowym Złote Tarasy. Partnerem DBI jest Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce.
The consumer from Slovakia has ordered a video camera in Polish online shop. After receiving it, he noticed that the video recording option did not work.
Czy kiedykolwiek zdecydowałeś/aś się na rozszerzoną – dodatkową gwarancję przy zakupie produktu, a więc gwarancję która m.in. obejmuje okres dłuższy niż 2 lata (sprzedawca zawsze odpowiada za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od momentu wydania rzeczy)?
ECK serdecznie zaprasza na najbliższy wykład otwarty z cyklu „Świat otwarty na Seniorów”, zatytułowany „Zakupy przez internet, telefon, a może na pokazie? – Praktyczny poradnik dla konsumenta seniora”, który odbędzie się 18 grudnia, w godzinach 12.00 – 13.00, w Ośrodku Debaty Międzynarodowej MSZ na ul. Kruczej 38/42 w Warszawie.
W 2015 r. Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) szczególną uwagę poświęci transgranicznym zakupom samochodów na terenie Unii Europejskiej, Islandii oraz Norwegii. Jeżeli napotkali Państwo jakiekolwiek problemy w tym zakresie, prosimy o podzielenie się swoim doświadczeniem.
Prosimy o odpowiedź na pytania zamieszczone w bardzo krótkim kwestionariuszu: TUTAJ
Europejskie Centrum Konsumenckie zaprasza na wykład dla konsumentów w Europe Direct Warszawa pt.: „W puł@pce. Jak uniknąć problemów z nieuczciwymi sprzedawcami internetowymi? Poradnik dla e-konsumentów”. Spotkanie odbędzie się 17 grudnia (czwartek) o godz. 16.00.
