Both companies: OLT Express Regional Sp. z o.o. and OLT Express Poland Sp. z o.o. are in very bad financial conditions and stopped operating flights. The first company operated local flights and the second – charter flights. The companies informed that they lodged motions to the court for starting insolvency procedure. But we do not have any confirmation that they did so. For the consumers the most important is the court decision of starting insolvency procedure. But we are still waiting for it.

Europejskie Centrum Konsumenckie objęło honorowym patronatem akcję „Zakup kontrolow@any”, która jest poświęcona bezpieczeństwu w sieci jej najmłodszych użytkowników. Jak pokazują najnowsze wyniki badań Komisji Europejskiej, nowo rozpoczęta akcja jest bardzo potrzebna.

1. Can tourists make payments with credit cards and EC cards
problem-free?
YES

2. Can tourists withdraw money from cash dispensers with their
credit cards and EC cards?
YES

Serwis ezakupy.uokik.gov.pl powstał z inicjatywy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z myślą o konsumentach chcących bezpiecznie i świadomie kupować w sieci. Jego celem jest przybliżenie praw oraz obowiązków związanych transakcjami z e-sprzedawcami (również zagranicznymi). Partnerem portalu jest Europejskie Centrum Konsumenckie.

Do Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich w 2013 r. (ECC-Net) wpłynęło ponad  80.000 zapytań i skarg od obywateli z całej UE. Wynik ten jest o 11% lepszy w porównaniu do zeszłego roku. Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce odnotowało łącznie prawie 3000 spraw transgranicznych (1493 zapytań i 1472 skarg).

Konsument podróżował niemieckimi liniami lotniczym na Dominikanę. Po przylocie na wyspę okazało się, że jego bagaż zaginął. Po kilku dniach wakacji, walizka została do niego dostarczona, ale niestety w bardzo złym stanie.

The consumer from Norway decided to buy a car in Poland. With the help of Polish agent found dream vehicle. The agreement with Polish dealer was signed and the consumer has paid more than 2,000 euros in advance. Time passed, and the car wasn’t still delivered to Norway.

Pasażerka niemieckich linii lotniczych podróżowała ze Stuttgartu przez Berlin do Krakowa. Pierwsza część podróży była opóźniona i nie udało jej się zdążyć na lot z Berlina do Krakowa. Przewoźnik uznał swoją odpowiedzialność za opóźnienie i zagwarantował konsumentce nocleg w hotelu. Jak się jednak okazało hotel był znacznie oddalony od lotniska i konsumentka musiała skorzystać z usług taksówki. Dodatkowo poniosła koszty związane z zakupem posiłków. Po powrocie do Polski postanowiła przedstawić rachunki za jedzenie i taksówkę przewoźnikowi oraz zażądać zwrotu poniesionych kosztów.

Polska konsumentka mieszkająca przez wiele lat w Wielkiej Brytanii postanowiła przylecieć w odwiedziny do Polski. W tym celu zakupiła bilety lotnicze u irlandzkiego przewoźnika dla wszystkich członków rodziny. Niestety w realizacji planów przeszkodziła choroba i śmierć jej męża. Konsumentka wystąpiła o zwrot pieniędzy do linii lotniczych. Jednak postępowanie reklamacyjne nie zakończyło się dla niej pozytywnie.

According to the judgment of the Court of Justice of the European Union, in the context of a computerised booking system, the final price to be paid must be indicated whenever the prices of air services are shown, including when they are shown for the first time.

The ECC Poland visited a Polish consumer who bought for her son professional football shoes in the German online shop. Boy was playing in the footwear less than two months, when he discovered the crack of the material. The shoes cost more than 500 PLN so, they were relatively expensive.