Polski konsument kupił bilety lotnicze przez Internet, na stronie przewoźnika, dokonując przelewu za 1436 PLN. Następnego dnia rezerwacja nie była widoczna w systemie rezerwacji online.
Konsument dokonał kolejnej rezerwacji biletów, ponieważ uzyskał telefonicznie zapewnienie, że pierwsza transakcja zostanie anulowana i otrzyma zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni.
Pomimo złożenia kilku reklamacji do przewoźnika, konsument otrzymał zwrot pieniędzy w pełnej wysokości dopiero po interwencji Sieci ECK.
Zobacz też:
Jakie prawa mają pasażerowie linii lotniczych?
