Przedsiębiorca niemiecki twierdził jednak, że do zawarcia umowy doszło i jeśli konsument chce od niej odstąpić, musi zapłacić karę w wysokości 208 euro. Sprawa trafiła do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Po interwencji ECK niemieckie biuro podróży oświadczyło, że wycofuje się z roszczeń kierowanych w stronę konsumenta.