Telefon bezpieczeństwa nie zastępuje telefonów alarmowych. Dzwoniąc w godzinach 10:00-22:00 obcokrajowcy będą mogli zadawać pytania dotyczące życia codziennego w Polsce, zakwaterowania lub restauracji. Niezależnie do rodzaju pytania turyści mogą liczyć na pomoc. W trudniejszych przypadkach operatorzy infolinii będą łączyć się np. z posterunkami policji w celu podjęcia interwencji lub załatwienia konkretnej sprawy.

Infolinia jest wspólną inicjatywą Ministerstwa Sportu i Turystyki, Polskiej Organizacji Turystycznej, Komendy Głównej Policji i urzędu do Spraw Cudzoziemców. Telefon bezpieczeństwa jest uruchomiany cyklicznie w okresie letnim od 2002 roku. Jednym z celów inicjatywy zwiększenie poczucia bezpieczeństwa zagranicznych turystów w Polsce. Numer będzie aktywny do końca sezonu letniego, tj. do 30 września.

Najważniejsze informacje w trzech językach dotyczące telefonów bezpieczeństwa w Polsce znajdują się na stronie POLICJA.PL pod adresem: http://www.policja.pl/portal/pol/123/2268