Polska konsumentka miała wykupiony lot z Krakowa do Bristolu irlandzkimi liniami lotniczymi. Kilka dni przed wylotem zachorowała na zakaźna chorobę, która uniemożliwiła jej skorzystanie z przewozu. Konsumentka uznała, że jej problemy zdrowotne stanowiły nadzwyczajną okoliczność. Postanowiła odwołać się do regulaminu przewoźnika, z którego wynikało, że w przypadku poważnej choroby pasażera, linia lotnicza może dokonać zwrotu “według uznania”.

W 2008 roku ponad 62 000 osób zwróciło się bezpośrednio lub za pośrednictwem Internetu do Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (European Censumer Centres, ECC-Net) w celu uzyskania informacji lub pomocy prawnej w sprawach dotyczących problemów transgranicznych. Doroczny Raport Sieci ECC-Net za 2008 rok, opublikowany przez Komisję Europejska wspierającą działania centrów konsumenckich, pokazuje 22% wzrost liczby konsumentów, którzy zwrócili się do placówek o pomoc. Publikacja zawiera również przykłady indywidualnych spraw pozytywnie rozwiązanych przez Centra Sieci ECC-Net, informacje o wspólnych projektach realizowanych w ramach Sieci, a także podsumowanie aktywności placówek w poszczególnych krajach.

Europejski Szczyt Konsumencki odbył się w dniach 1-2 kwietnia 2009 w Brukseli. Było to pierwsze tego typu wydarzenie i od razu okazało się wielkim sukcesem.

W dniach 1 – 2 kwietnia 2009 roku w Brukseli odbędzie się pierwszy w historii Europejski Szczyt Konsumencki.

Komisja przyjęła niedawno dwa wnioski legislacyjne, dotyczące praw pasażerów korzystających z połączeń autobusowych, autokarowych oraz morskich na trasach krajowych i międzynarodowych. Przepisy te określają zasady informowania przed oraz w trakcie trwania podróży, a także rekompensat w przypadku jej zakłóceń, postępowania w przypadku opóźnień oraz udzielania pomocy osobom o ograniczonej sprawności ruchowej. Wnioski, podobnie jak w sektorze transportu lotniczego i kolejowego, przewidują utworzenie organów krajowych, odpowiedzialnych za rozstrzyganie sporów.

na wykład otwarty z cyklu „Prawa Konsumenta w Unii Europejskiej” – „Analiza skarg konsumenckich na tle raportu Sieci ECK o

Internetowy serwis aukcyjny eBay będzie musiał zapłacić 20 tys. euro odszkodowania za wystawienie na sprzedaż dwóch podrobionych luksusowych torebek marki Hermes, tak orzekł sąd w Troyes we Francji. Taką samą karę wymierzył też internautce, która je sprzedała. Do procesu doszło po tym, jak jedna z użytkowniczek serwisu sprzedała za 3 tys. euro trzy torebki wspomnianej marki, w tym dwie podrobione.

Z okazji Europejskiego Dnia Konsumenta przygotowaliśmy DZIEN OTWARTY ! 14 marca, piątek, w godz. 10.30 – 15.00 w Punkcie Informacyjnym

na wykład otwarty pt. „Choinka z Finlandii, Sylwester w Paryżu – Konsumencie, zanim zorganizujesz Święta, bądź świadomy swoich praw!„ Prelegentem

Maglena Kuneva, Komisarz Ochrony Konsumenta, zainaugurowała 23 maja br. konferencję skierowaną do wszystkich organizacji i instytucji Unii Europejskiej, związanych z ochroną konsumenta, zdrowia i bezpieczeństwem żywności.

na wykład otwarty pt. „System ochrony praw konsumentów w świetle wybranych orzeczeń ETS” UWAGA! – wykład odbędzie się 21 marca

na wykład otwarty z cyklu „Ochrona konsumenta w Unii Europejskiej” pt. „Praktyczne aspekty transgranicznych usług finansowych na Jednolitym Rynku Europejskim – problemy konsumenckie”

UWAGA! – wykład odbędzie się 8 listopada (środa),o godz. 10.00

W Centrum Informacji Europejskiej, ul. Krucza 38/42

WSTĘP WOLNY