Aktualności

Jak powinna być podawana cena za bilet lotniczy?

Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej, w ramach elektronicznego systemu rezerwacji na stronie internetowej linii lotniczej ostateczna cena, jaką należy zapłacić, powinna być podawana przy każdym wskazaniu cen za przewozy lotnicze, w tym już przy pierwszej informacji o nich.

Co więcej powinna być wskazywana nie jedynie w stosunku do konkretnie wybranego przez klienta przewozu, ale także dla każdego przewozu, który jest wyświetlany.

Sprawa dotyczyła sposobu przedstawiania cen przez niemieckiego przewoźnika – Air Berlin. System nie był czytelny, dopiero pod koniec procesu rezerwacji była udostępniania pełna cena uwzględniająca tzw. opłatę transakcyjną. Poza tym cena była wyświetlana tylko i wyłącznie dla wstępnie wybranego połączenia, co utrudniało porównanie cen pozostałych lotów.

Więcej: Wyrok TSUE sprawie C‑573/13 z dnia 15 stycznia 2015 r.

· 23 stycznia 2015 · 15:42