Postanowił zgłosić sprawę do ECK Polska. Centrum przekazało skargę do ECK Czechy, domagając się w imieniu konsumenta zwrotu 168 PLN (40 euro). Po 5 dniach od kontaktu sieci ECC-Net z przedsiębiorcą, wpłacone środki zostały zwrócone na konto niedoszłego pasażera. Ponadto, czeska kolej przeprosiła konsumenta za anulowanie biletów oraz zwłokę.
