Konsument poczuł dotkliwie szkodę. Deska była jego nowym nabytkiem, a zniszczenia uniemożliwiały korzystanie z niej. Konsument zwrócił się z roszczeniami odszkodowawczymi do ośrodka, ale ten nie zamierzał uwzględnić jego żądań. Dopiero po interwencji ECK Polska i ECK Czechy, przedsiębiorca poczuł się do odpowiedzialności za szkodę konsumenta i przelał na jego konto ok. 2 tysięcy złotych.
